Häufige Fragen. Klare Antworten.

Ein Artikel ist ein unterschiedlicher aktiver Datensatz, zum Beispiel „Widerstand 10 kΩ“. Die Stückzahl verändert die Anzahl der Artikel nicht.

Nein. Zwei oder 500 Stück desselben Artikels zählen weiterhin als ein Artikel.

Nein. Nur aktive, nicht gelöschte Artikel zählen gegen das Limit.

Bestehende Daten bleiben sichtbar. Weitere Artikel können erst angelegt oder reaktiviert werden, nachdem du aktive Artikel archivierst oder einen grösseren Plan wählst.

SmartDepot bietet Free, Pro und Team. Die aktuellen Preise, Grenzen und enthaltenen Funktionen stehen auf der Preisseite.

Ja. Ein Monatsabo verlängert sich monatlich, bis es gekündigt wird. Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Periode.

Ja. Ein Jahresabo verlängert sich jährlich, bis es gekündigt wird. Die Kündigung wirkt zum Ende der bereits bezahlten Jahresperiode.

Ja, sobald Stripe TWINT für das Konto und die konkrete regelmässige Zahlung freigegeben hat und die Zahlungsart im Checkout angezeigt wird. Bis zur Freigabe stehen die übrigen von Stripe angezeigten Verfahren zur Verfügung.

Ja, sobald Stripe TWINT für das Konto und die konkrete regelmäßige Zahlung freigegeben hat und die Zahlungsart im Checkout angezeigt wird. Bis zur Freigabe stehen die übrigen von Stripe angezeigten Verfahren zur Verfügung.

SmartDepot verwendet die im Stripe Checkout angezeigten Zahlungsarten. Dazu können Karten, Wallets und – nach Freigabe für die jeweilige Zahlung – TWINT in CHF gehören. Massgeblich ist immer die im Checkout tatsächlich angezeigte Auswahl.

Nein. Das Ende eines bezahlten Plans löscht keine Lagerdaten.

Erfüllt dein Workspace die Free-Grenzen, wechselt er direkt zu Free. Liegt er darüber, folgt eine 30-tägige Übergangsfrist und danach der eingeschränkte Recovery-Modus.

Er schützt die Daten eines zu grossen oder gemeinsamen Workspaces. Du kannst weiter suchen, scannen, Bestand entnehmen, Artikel archivieren oder löschen und Daten exportieren, aber keine neuen Bestände oder kostenpflichtigen Abläufe erzeugen.

Gesperrt sind neue Artikel, Einlagerungen, Reaktivierungen, Bestandsverschiebungen, Änderungen der Lagerstruktur, neue Projekte, Wareneingänge, Importe und Etikettendruck.

Durch eine erfolgreiche Verlängerung oder ein Upgrade – oder automatisch, sobald höchstens 1’000 aktive Artikel und nur noch der Owner als aktives Mitglied vorhanden sind.

Du kannst das Abo jederzeit unter Abrechnung im Stripe-Kundenportal kündigen. Es bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Jahresperiode aktiv und wird danach nicht erneut belastet.

Team enthält drei aktive Benutzer inklusive Owner. In der App siehst du jederzeit belegte, durch Einladungen reservierte und noch verfügbare Lizenzen.

Ja. Bis zu 20 zusätzliche Plätze kosten CHF 4 pro Monat oder CHF 40 pro Jahr. Beim Erstkauf wählst du die Teamgrösse direkt; spätere Plätze gelten bis zum bestehenden Abo-Ende und werden anteilig berechnet.

Eine offene Einladung reserviert sieben Tage lang eine Lizenz. Beim Annehmen wird daraus ein aktiver Benutzer; Widerruf oder Ablauf gibt den Platz wieder frei.

Während der Übergangsfrist bleibt der Zugriff bestehen. Im Recovery-Modus hat nur der Owner Zugriff. Mitgliedschaften und Rollen bleiben gespeichert und werden bei einer Verlängerung wieder freigegeben.

Nein. Sie verlieren im Recovery-Modus den Zugriff, werden aber nicht gelöscht. Der Owner kann Mitglieder deaktivieren, um die Free-Grenzen zu erreichen.

Nein. Berechtigungen werden serverseitig geprüft; das gilt auch für APIs, Händlerimporte, Hintergrundjobs und den Print Agent.

Ein Credit entspricht einer erfolgreich verarbeiteten Foto-Erkennung zur Unterstützung der Artikelerfassung.

Ja. Vision-Pakete können auch in Free einmalig gekauft werden.

Nein. Separat gekaufte Credits verfallen nicht.

Zeitlich begrenzte oder im Abo enthaltene Credits werden vor dauerhaft gekauften Credits eingesetzt.

Nein. API V1 ist write-only und gibt Händlern keinen Lesezugriff auf Benutzer, Lagerorte oder Bestände.

Je nach Freigabe können Warenkörbe, Bestellungen und Sendungen an SmartDepot übergeben werden. Du entscheidest, was in deinen Workspace übernommen wird.

Die Verbindung bleibt gespeichert, neue Importe werden jedoch blockiert, bis ein passender Plan aktiv ist.

Nein. SmartDepot verkauft keine personenbezogenen Daten und erstellt keine Werbeprofile.

Ja. Der Lagerbestand kann jederzeit als CSV-Datei exportiert werden, auch im Recovery-Modus.

Ja. In den Kontoeinstellungen steht zusätzlich ein Datenschutzexport bereit.

Ja. SmartDepot erzeugt QR-Codes für Lagerplätze und Behälter.

Unterstützte Pläne können Etiketten über den lokalen SmartDepot Print Agent ausgeben. Als getestetes Gerät ist derzeit der Brother QL-810W dokumentiert.

Vorhandene Codes bleiben lesbar und scanbar. Neue Druckaufträge sind gesperrt.

Ja. Free kann dauerhaft ohne kostenpflichtiges Abo genutzt werden.

Schreibe an support@smartdepot.org oder nutze das Kontaktformular. Sende dabei keine Passwörter, Zahlungsdaten oder API-Secrets.

Nein. Noch nicht produktionsreife Angebote sind als „in Vorbereitung“ oder „noch nicht buchbar“ markiert. Entscheidend ist die Kennzeichnung auf der jeweiligen Produkt- und Checkout-Seite.