FAQ
Questions fréquentes
Des réponses précises avant de créer un compte ou de choisir un abonnement.
Démarrage et utilisation
À quoi sert SmartDepot ?
À organiser et retrouver des objets physiques dans des pièces, étagères, tiroirs et boîtes.
Faut-il installer un programme ?
Non. SmartDepot fonctionne dans un navigateur moderne et peut être installé comme PWA.
Puis-je l'utiliser sur smartphone ?
Oui. L'interface mobile permet recherche, scan, rangement et prélèvement.
SmartDepot gère-t-il des placements financiers ?
Non. Il gère un inventaire physique, pas des titres, comptes bancaires ou portefeuilles.
Articles et limites
Qu'est-ce qui compte comme un article ?
Une référence active distincte. Deux ou cinq cents pièces identiques comptent comme un seul article.
Quelle est la limite de Free ?
Un utilisateur et jusqu'à 1 000 articles actifs distincts.
Que se passe-t-il à la limite ?
Rien n'est supprimé ni bloqué: recherche, prélèvement, export et archivage restent disponibles; seul un nouvel article exige archivage ou mise à niveau.
Puis-je imbriquer plusieurs niveaux ?
Oui. Pièces, meubles, étagères, tiroirs et boîtes peuvent être imbriqués selon le lieu réel.
Saisie, recherche et mouvements
Comment saisir un article ?
Par texte, voix, photo ou code-barres, avec confirmation avant toute écriture en stock.
Quels champs sont recherchables ?
Nom, numéro d'article, code-barres, QR, emplacement et projet.
Les mouvements sont-ils traçables ?
Oui. Rangement, prélèvement, transfert et correction conservent heure, auteur et motif.
Comment fonctionnent les projets ?
Ils distinguent besoin, quantité réservée et stock disponible sans transformer une commande en stock avant réception.
QR, codes-barres et impression
Un QR rend-il le contenu public ?
Non. Le jeton identifie l'emplacement, mais l'inventaire exige toujours une autorisation.
Puis-je révoquer une étiquette ?
Oui. Une étiquette peut être révoquée et remplacée sans exposer d'identifiant interne.
Les codes-barres produits sont-ils pris en charge ?
Oui. Ils accélèrent saisie et recherche sur un appareil compatible.
Quelle imprimante locale est testée ?
Le Brother QL-810W est le modèle validé au lancement; d'autres modèles ne sont cités qu'après test.
Vision et photos
Qu'est-ce qu'un crédit Vision ?
Une reconnaissance photo traitée avec succès; une erreur technique ne consomme pas de crédit.
Combien de reconnaissances sont incluses ?
10 au démarrage avec Free, 50 par mois avec Pro et 150 partagées par mois avec Team.
Peut-on acheter des crédits sans abonnement ?
Oui: 50 pour CHF 3.90, 200 pour CHF 9.90 ou 1 000 pour CHF 34.90.
Combien de temps les images sont-elles gardées ?
Les fichiers temporaires sont supprimés sous 15 minutes et les résultats de session après 90 jours.
Abonnements et changement de plan
Quels sont les prix ?
Free CHF 0; Pro CHF 7.90/mois ou CHF 79/an; Team CHF 19.90/mois ou CHF 199/an.
Pourquoi l'abonnement annuel coûte-t-il moins ?
Le prix annuel correspond à dix mois et offre donc deux mois par rapport au paiement mensuel.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle ou annuelle déjà payée.
Que deviennent mes données en revenant à Free ?
Elles ne sont pas supprimées. Au-delà de 1 000 articles, lecture, prélèvement, export et archivage restent possibles.
Équipes et autorisations
Combien d'utilisateurs Team inclut-il ?
Trois utilisateurs, propriétaire compris.
Combien coûte un utilisateur supplémentaire ?
CHF 4 par mois ou CHF 40 par an, en libre-service jusqu'à 23 utilisateurs.
Une invitation utilise-t-elle une licence ?
Oui. Une invitation en attente réserve une place jusqu'à acceptation ou annulation.
Quels rôles existent ?
Propriétaire, administrateur, membre et lecteur, chacun avec des droits compréhensibles et limités au workspace actif.
Marchands et API
Un marchand peut-il lire mon stock ?
Non. L'API v1 est write-only et ne lit ni utilisateurs, produits, emplacements ni inventaire.
Qui autorise une connexion ?
Un propriétaire ou administrateur choisit explicitement le workspace et les capacités autorisées.
Puis-je retirer l'accès ?
Oui. Les connexions sont visibles et révocables dans SmartDepot.
Les recommandations peuvent-elles être affiliées ?
Oui, mais chaque lien affilié sera clairement indiqué, sans hausse du prix d'achat ni accès marchand au stock.
Données et confidentialité
Puis-je exporter mon inventaire ?
Oui. Articles, quantités et chemins de stockage sont exportables en CSV à tout moment.
SmartDepot vend-il mes données ?
Non. Aucune donnée personnelle n'est vendue et aucun profil publicitaire n'est créé.
Le site marketing utilise-t-il des traceurs ?
Non. Il n'utilise actuellement ni cookie publicitaire ni outil d'analyse.
Paiement et assistance
Qui traite les paiements ?
Stripe traite le Checkout; SmartDepot ne stocke pas les données complètes de carte ou de portefeuille.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La sélection réellement affichée dans Stripe Checkout pour votre pays et votre achat fait foi.
Où trouver les factures ?
La durée, les licences et les justificatifs PDF restent visibles dans la rubrique Facturation.